2. Khái quát quy trình vận hành và vai trò người dùng phần mềm

Dưới đây là quy trình vận hành và phân vai người dùng cơ bản của các doanh nghiệp vận tải. Tuy nhiên, tùy vào mô hình kinh doanh thực tế mà các doanh nghiệp có thể điều chỉnh, phân quyền riêng, sắp xếp cho phù hợp.